Perguntas Frequentes
Prezado Cliente,
Agradecemos por escolher a Dra. Bem Estar. Aqui estão algumas informações importantes sobre sua compra:
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Quanto tempo levará para o meu produto chegar? R.: O prazo médio de entrega é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.
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De onde vem o produto? R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, dependendo do produto escolhido.
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Posso parcelar por boleto? R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista. O pagamento do boleto pode ser realizado em qualquer agência bancária ou lotérica.
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Posso retirar pessoalmente? R.: Não, todos os envios são feitos exclusivamente pelos Correios.
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Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos? R.: Essa situação pode ocorrer caso os produtos sejam fornecidos por fabricantes diferentes. Se isso acontecer, serão enviados dois códigos de rastreamento diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Os prazos de entrega podem variar, já que cada pacote passará por verificações distintas na Receita Federal.
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E se minha entrega atrasar? R.: Se houver atraso na entrega, esteja tranquilo. Embora seja raro, ocorrem atrasos eventualmente. Se o produto não chegar em até 90 dias úteis após o envio, conforme os termos de envio e entrega, você receberá o reembolso integral do pagamento.
Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as condições e normas determinadas pela Dra. Bem Estar.
Atenciosamente, Equipe Dra. Bem Estar
